Åpne konto
    • Vilkår og betingelser (V.9 DATERT 1. august 2019)

      1. Introduksjon
      2. Grunnlegende regler
      3. Definisjoner
      4. Lisenser
      5. Hvem kan spille
      6. Hvordan spiller du
      7. Generelle regler som gjelder for deg
      8. Hva vi kan gjøre
      9. Betalingsregler
      10. Avslutting av Kontoen din
      11. Inaktive Konti
      12. Bonuser
      13. Ansvarlig Spillvirksomhet
      14. Spill med feil og kansellerte Spill
      15. Hvordan klage
      16. Når du snakker med oss
      17. Når du snakker med andre
      18. Personvern
      19. Ditt ansvar overfor oss
      20. Brudd, straffer og oppsigelse
      21. Rapportering av mistanke om hvitvasking av penger
      22. Immaterielle rettigheter
      23. Separat gyldighet
      24. Hele avtalen og gyldighet
      25. Overføring
      26. Konkurs
      27. Gjeldende lov, jurisdiksjon og språk
      28. Casino Winner lojalitetsprogram
      29. Vedlegg


      1. Introduksjon

      Velkommen til casinowinner.com. Vi vil at du skal ha glede av tiden du bruker her. Ettersom dette er et Nettsted for online spill og gambling finnes det flere lover og forskrifter som regulerer aktiviteten vår. Disse reglene forklares så tydelig som mulig i Brukervilkårene («Reglene»).

      Takk for at du tar deg tid til å lære mer om Reglene som gjelder på KroonCasino. Her får du vite hva du har lov til å gjøre, samt hva du ikke kan gjøre på Betsson, hvordan vi bruker personlig informasjon om deg og hvordan vi driver Nettstedet. Vi har forsøk å redusere det kjedelige rettslige innholdet så mye som mulig.

      Dersom du fremdeles sitter igjen med spørsmål etter at du har lest igjennom denne teksten må du gjerne ta kontakt.

      2. Grunnlegende regler

      Reglene er en bindende avtale mellom oss, og ved å klikke på at du aksepterer Reglene når du oppretter kontoen din og/eller bruker Nettstedet og/eller aksepterer en Bonus eller premie, bekrefter du at du har lest og akseptert Reglene og alle endringer av disse. Dersom du ikke aksepterer Reglene, skal du ikke registrere deg eller fortsette bruken av Nettstedet. Alt endrer seg og vi kan endre disse Reglene når som helst. De gangene vi gjør markante endringer tar vi kontakt med deg og informerer deg om de nye Reglene på forhånd.

      3. Definisjoner

      Følgende begreper brukes i disse Reglene:

      «Bonus» betegner alle kampanjetilbud som gir en håndgripelig belønning. Herunder finner du velkomsttilbud, reload-bonuser, innskuddsbonuser, gratisspinn/bonusspinn, gratis spill og risikofrie spill.

      «Spill» omfatter Casino, Live Casino, Poker, Odds, skrapelodd og andre Spill på Nettstedet vårt (inkludert mobil eller enhver annen plattform) og «Spill» kan bety ett av dem. Vi kan fjerne og legge til Spill på Nettstedet til enhver tid.

      «Regler» er disse vilkårene, betingelsene og reglene som du godtar når du bruker Nettstedet.

      «Nettstedet» www.casinowinner.com, m.casinowinner.com inkluderer også eventuelle versjoner på mobiltelefon samt andre mobile versjoner, og alle underdomener av «casinowinner.com».

      «Vi» altså dette Nettstedet, drives av BML Group Limited, et Malta-registrert foretak med bedriftsnummer C34836. Adressen til det registrerte kontoret er Betsson Experience Centre, Ta’ Xbiex Seafront, Ta’ Xbiex, XBX1027, Malta. BML Group Ltd er en del av Betsson Group.

      «Du» gjelder deg som bruker Nettstedet. «Din» har sin vanlige betydning i forhold til deg.

      «Kontoen din» er spillekontoen din på Nettstedet.

      4. Lisenser

      Operatøren av dette nettstedet er Corona Ltd. Det er et maltesisk selskap med registreringsnummer C-45585. Selskapet har registrert adresse på: Betsson Experience Centre, Ta' Xbiex Seafront, Ta' Xbiex, XBX1027, Malta. Denne nettsiden er drevet av Corona Ltd under følgende lisens, utstedt og regulert av The Malta Gaming Authority: MGA/CRP/108/2004 (utstedt 1. august 2018). Corona Ltd var opprinnelig lisensiert av Malta Gaming Authority 8. februar 2008.

      Spill fra Leander er lisensiert av United Kingdom Gambling Commission (UKGC), under Xterra Holdings Ltd med lisensnummer 39305.

      Spill fra iSoftbet er lisensiert av Alderney Gambling Commission (AGCC), under ISB Alderney Limited med lisensnummer: 117 C2.

      Du kan kontakte vår kundeservice i tilfelle du ønsker mer informasjon om spillserviceleverandørene vi bruker for å kunne tilby deg Spill.

      For oddskunder bosatt i Irland er operatøren lisensiert (lisensnummer 1011286) og regulert av Irlands tilsynsorgan.

      5. Hvem kan spille

      For å delta i Spill på dette Nettstedet må du:
      - Være fylt 18 år, eller være myndig i det landet du spiller fra
      - Være en fysisk person Du kan ikke være en bedrift eller annen rettslig enhet
      - Spille på vegne av deg selv og ikke drive profesjonell aktivitet på Nettstedet
      - Ha lov til å delta i Spill på Nettstedet
      - Ikke være bosatt i Afghanistan, Algerie, Angola, Australia, Bahrain, Belgia, Cuba, Danmark, Eritrea, Estland, Etiopia, FAE, Frankrike, Georgia, Hellas, Hong Kong, Indonesia, Iran, Irak, Irland, Italia, Jemen, Jordan, Kina, Kuwait, Latvia, Libya, Litauen, Malaysia, Mauritania, Mauritius, Marokko, Norfolkøya, N. Korea, Oman, Østerrike, Pakistan, Polen, Portugal, Qatar, Rwanda, Saudi Arabia, Slovenia, Somalia, Sør-Sudan, Spania, Storbritannia, Sudan, Sveits, Syria, Tsjekkia, Tunisia, Tyrkia, Ungarn, USA og tilknyttede territorier, militære baser og territorier, inkludert, men ikke begrenset til, Am. Samoa, Guam, Marshalløyene, N. Marianene, Puerto Rico og Jomfruøyene.

      6. Hvordan spiller du

      6.1 Registrer deg

      6.1.1 Trykk på knappen «Registrer Deg»

      6.1.2 Fyll ut registreringsskjemaet på nøyaktig vis, inkludert:
      - Fornavnet og etternavnet ditt
      - Adressen din
      - Gyldig e-postadresse
      - Ditt nåværende bostedsland
      - Mobiltelefonnummeret ditt
      - Fødselsdatoen din
      - Kjønn
      - Oppgi passord
      - Velg hvilken valuta du ønsker å spille med

      6.1.3 Trykk på «Registrer Deg» for å bekrefte at opplysningene i registreringsskjemaet er korrekte og at du godtar Reglene.

      6.1.4 Du vil deretter måtte bekrefte e-postadressen din ved å klikke på lenken du har mottatt i innboksen til den e-postadressen du registrerte med, eller via SMS.

      6.1.5 Du kan nå logge på ved å bruke påloggingsinformasjonen du registrerte.

      6.2 Betal
      Når du er klar til å spille må du sette inn penger på Kontoen din. Slik gjør du det:
      - Trykk på «Innskudd» på Nettstedet
      - Velg en Bonus hvis det er aktuelt, og dersom du ønsker det
      - Velg betalingsmåte
      - Fyll inn opplysningene som kreves for den betalingsmetoden du har valgt
      - Bekreft at opplysningene er riktige ved å trykke på «Innskudd».

      6.3 Alder
      Vi forbeholder oss retten til å etterspørre legitimasjon som viser at du er over 18 og gjøre undersøkelser for å verifisere informasjonen du gir oss. Hvis det viser seg at du er under 18, vil vi ta nødvendige steg for å hindre deg i videre bruk av Nettstedet, inkludert å returnere innskudd og ugyldiggjøre gevinster og/eller bonuser.

      6.4 Andre kontrollmetoder
      Det er vårt ansvar som spilltilbyder – i henhold til lover og regler – å forsikre oss om at du er den du virkelig gir deg ut for å være, og at pengene du spiller med er penger du har tjent på ærlig og redelig vis. Vi kan i den forbindelse kontrollere at navnet ditt, personlig informasjon du har oppgitt eller som finnes i våre databaser er riktig, og innhente informasjon og dokumenter for å godkjenne kontoen din og pengene du bruker til å spille med via kontoen din. Unnlatelse av å gi opplysninger vi har bedt om, slik at vi kan overholde våre forpliktelser i henhold til slike lover og forskrifter (eller gi uriktige opplysninger), vil føre til at kontoen din blir begrenset eller stengt, og/eller du blir rapportert til det relevante tilsynsorganet uten ytterligere varsel (inkludert kriminelle overvåkings- og rapporteringsorganer i hvilket som helst territorium).

      6.5 Spill
      6.5.1 Vi tilbyr mange Spill på Nettstedet. Bare gå til Spill-lobbyen og start spillingen ved å klikke på det Spillet du ønsker.

      6.5.2 Du skal alltid spille Spillene på Nettstedet i tråd med disse Reglene og eventuelle spesielle Regler som gjelder for Spillene som tilbys på Nettstedet. Hvert Spill har sine egne regler ... Der slike regler gjelder bes du vennligst klikke på lenken for hvert Spill for å se de regler som gjelder for det Spillet):
      - Casino
      - Live casino
      - Odds

      6.6 Kansellering

      6.6.1 Vi godtar ikke kanselleringer av Spill eller innsatser i noen Spill, bortsett fra i unntakstilfeller. Slik kansellering skjer utelukkende etter vårt eget forgodtbefinnende.

      6.6.2 Vi gir ikke refusjon, bortsett fra i unntakstilfeller. Dette skjer utelukkende etter vårt eget forgodtbefinnende.

      7. Generelle regler som gjelder for deg

      7.1 Du må registrere deg og spille på egne vegne, og du kan ikke spille på vegne av noen andre.

      7.2 Du må holde Påloggingsinformasjonen din (Navn, Passord og annen Legitimasjon) sikker, og ikke dele den med noen. Hvis du deler denne informasjonen med andre, selv om det gjøres ubevisst, er du ansvarlig for eventuelle misbruk av Kontoen din. Vi tar ikke ansvar for penger eller opplysninger som er gått tapt på grunn av uautorisert bruk av din Konto som følge av feil bruk av ditt Brukernavn og/eller Passord. Det er Ditt ansvar å sørge for at Du holder Din innloggingsinformasjon konfidensiell og det er ditt ansvar å sikre e-postadresser, PC-er eller andre enheter hvor Spillerkontoen din er tilgjengelig. Du har fullt ansvar for misbruk av enheter og innlogginginformasjonen Din. Du kan følge med på de siste inn- og utloggingstidene fra Kontoen din. Hvis du er bekymret for at Passordet ditt er blitt gjort kjent til en tredjepart, bør Du varsle Oss umiddelbart slik at vi kan gi Deg et nytt passord. Med unntak av uaktsomhet fra Vår side, er uautorisert bruk av ditt Brukernavn og/eller Passord ansett som utelukkende Ditt eget ansvar, og vil bli ansett som Din egen bruk av kontoen.

      7.3 Du må holde Din registrerte informasjon oppdatert til enhver tid.

      7.4 Hvis du oppdager at informasjonen du oppga ved registrering eller på kontoen er feil må du informere oss om det med en gang, eller selv endre informasjonen din umiddelbart.

      7.5 Det er ditt eget ansvar å undersøke om aktiviteten din på Nettstedet er lovlig i det landet eller territoriet du spiller fra.

      7.6 Du kan kun ha én Konto på dette Nettstedet. Informer oss umiddelbart dersom du har mer enn én Konto.

      7.7 Hver husstand kan kun ha én Konto. Hvis du innser at husstanden har flere kontoer skal du umiddelbart informere oss om det.

      7.8 Du kan spille hvilket som helst Spill på Nettstedet, så lenge du har nok penger på Kontoen din.

      7.9 Du kan ikke overføre midler fra en Konto til en annen, eller motta midler fra andre kontoer. Det er heller ikke tillatt å overføre, selge eller kjøpe kontoer.

      7.10 Du samtykker i at vi kan kontrollere at du er den du gir deg ut for å være. Du samtykker i å gi oss alle dokumenter vi etterspør for å verifisere registrerings- og betalingsinformasjon, som (for eksempelets skyld) pass, regninger, bankutskrifter eller andre dokumenter som kan bevise hvor midlene dine kommer fra, der dette er nødvendig.

      7.11 Du kan ikke bruke tekniske feil eller andre svake punkter til din fordel. Vi forbeholder oss retten til å avbryte og ta tilbake alle gevinster som er oppnådd på denne måten.

      7.12 Du skal ikke delta i uærlige, svikaktige og oppkonstruerte handlinger eller annen ulovlig aktivitet når du (eller en tredjepart) benytter Nettstedet. Du skal ikke bruke teknikker eller metoder generert av programvare eller maskinvareenheter som hjelp når du deltar i Spillene på Nettstedet.

      7.13 Du aksepterer også at vi i henhold til vår personvernerklæring, kan dele informasjonen din med andre personer eller foretak i driften av virksomheten vår, og for å levere tjenester på Nettstedet til deg.

      7.14 Du bekrefter at alle innskudd/uttak gjort til/fra spillerkontoen din utføres til fra bankkonto(er), debet/kredittkort eller andre betalingsalternativer som er tilgjengelige i landet ditt, tilhører kun deg, er i ditt navn og at du ikke setter inn midler som stammer fra kriminelle, uredelige eller andre uautoriserte midler eller aktiviteter.

      8. Hva vi kan gjøre

      8.1 Vi forbeholder oss retten til å nekte åpning av Konto, uansett grunn.

      8.2 Vi kan suspendere eller stenge kontoen din dersom vi oppdager brudd eller får mistanke om brudd på denne avtalen, eller av enhver annen gyldig grunn. Ved stenging av kontoen din vil hele saldoen på kontoen din bli utbetalt til deg, med mindre det foreligger en grunn for å tilbakeholde midlene.

      8.3 Vi forstår at feil og skrivefeil kan forekomme. Dersom det viser seg at informasjonen du oppga under registreringen ikke er riktig forbeholder vi oss retten til å stenge Kontoen din og beholde saldoen. Likeledes kan vi stenge Kontoen din og beholde eventuelle gevinster dersom du unnlater å utføre verifikasjonsprosedyrene rundt den personlige informasjonen din.

      8.4 Dersom du forsøker å åpne en annen Konto i tillegg til den opprinnelige Kontoen din vil vi blokkere eller stenge den nye Kontoen din. Vi kan også blokkere eller stenge den opprinnelige Kontoen din. Dersom vi lar den opprinnelige Kontoen din forbli aktiv vil et eventuelt resterende beløp fra den andre Kontoen bli overført til den opprinnelige Kontoen din. Vi vil trekke et administrasjonsgebyr på 10 % (minimum 30 EUR) for hver ekstra Konto som er åpnet. Vi kan også trekke fra andre gebyrer i henhold til disse Reglene.

      8.5 Dersom vi oppdager at husstanden har mer enn én registrert Konto vil vi blokkere eller stenge alle Kontoene som er knyttet til denne husstanden.

      8.6 Vi forbeholder oss retten til å dele personlig informasjon og betalingsinformasjon om deg til andre personer eller bedrifter for å kontrollere at du er den du utgir deg for å være, og for å utføre andre påkrevde kontrollprosedyrer.

      8.7 Vi gir ikke kreditt, med unntak av bonuser og kampanjer som tillatt i henhold til loven. Du vil ikke få renter på saldoen på Kontoen din. Vi kan ikke behandles som en finansinstitusjon.

      8.8 Hvis du blir tatt i å bruke Nettstedet på en måte som det ikke er beregnet for, i den hensikt å tjene penger, vil vi justere saldoen på Kontoen din for å fjerne beløpet du tjente på en slik aktivitet, og kontoen kan bli stengt på permanent basis.

      8.9 Vi kan nekte, avslutte eller begrense enhver innsats eller veddemål av hvilken som helst grunn, i tråd med våre interne retningslinjer og forskrifter.

      8.10 Vi vil erklære et veddemål eller en innsats helt eller delvis ugyldig (og/eller stenge Kontoen din) dersom vi mener at følgende har skjedd:
      - Du, eller personer som er knyttet til deg, direkte eller indirekte har påvirket utfallet av en hendelse.
      - Du, eller personer som er knyttet til deg, er i besittelse av informasjon som kan påvirke utfallet av en hendelse
      - Du, eller personer knyttet til deg, er innblandet i arbitrasje eller matched betting
      - Du, eller personer som er knyttet til deg, direkte eller indirekte unnlater å følge Reglene.
      - Utfallet av en hendelse har blitt påvirket, direkte eller indirekte, av kriminell aktivitet.
      - En vesentlig endring i oddsen oppsto, for eksempel på grunn av en offentlig kunngjøring i forbindelse med en hendelse;
      - Innsats har blitt tilbudt, plassert og/eller akseptert, som vi vanligvis ikke ville ha akseptert, på grunn av et teknisk problem som påvirket Nettstedet på det tidspunktet, eller ved en feil, trykkfeil og/eller på grunn av en hendelse som ligger utenfor vår kontroll.

      8.11 Vi kan stenge Kontoen din, kansellere og/eller refundere gevinstene som finnes på saldoen “Tilgjengelig for bruk” (etter fratrekk av eventuelle gebyr), tilbakeholde gevinster og/eller belaste saldoen (basert på skader du har forårsaket), og i tråd med regelverket uten forpliktelse til å oppgi en grunn eller gi varsel om dette på forhånd.

      8.12 Hvis vi mistenker at du er involvert i ulovlig eller uredelig virksomhet knyttet til hvordan du bruker Nettstedet (eller en tredjeparts bruk av Nettstedet), eller hvis du har trøbbel med kreditorer eller er involvert i annen atferd som anses som skadelig for Nettstedet kan vi fryse eller stenge Kontoen din og/eller kansellere innsatsen din.

      8.13 Vi tilbyr rettferdige, åpne og transparente progressive jackpots på bestemte spill. Disse er for spillere som kun spiller for underholdningens skyld. I tilfeller der vi mistenker at et spills eller en kampanjes underholdningshensikt er misbrukt, forbeholder vi oss retten til å nekte deg tilgang til spillet midlertidig eller permanent. Om vi finner det nødvendig, kan vi også stenge kontoen din med umiddelbar effekt. Om kontoen din avsluttes har vi ikke noe ansvar for tap frem til stengningstidspunktet, og vi vil heller ikke vurdere refusjon av utestående midler på konto. “Misbruk” defineres som, men er ikke begrenset til, spill på flere spill samtidig ved hjelp av software for å på den måten generere flere spillrunder enn det som kan gjøres naturlig av et menneske alene. Å håndplukke spill med de største jackpotene og utelukke alle andre spill vil regnes som misbruk av jackpottenes underholdningsintensjon. I alle tilfeller der misbruk er bevist over all rimelig tvil, forbeholder vi oss retten til å konfiskere alle gevinster og samtlige midler som gjenstår på spillerens konto.

      8.14 Alle transaksjoner vil bli overvåket og/eller gjennomgått for å forhindre hvitvasking i henhold til relevante hvitvaskingsforskrifter.

      9. Betalingsregler

      9.1 Gjøre innskudd
      Informasjon om aktuelle betalingsmåter finnes på sidene «Min Konto» og «Innskudd» på Nettstedet. Betalingsmåtene som er tilgjengelige for deg, gjennomsnittlig prosesseringstid og gjeldende tjenestegebyrer kan endre seg. Enkelte betalingsmåter kan være utilgjengelige i noen land.

      Når du velger betalingsmåte godtar du vilkårene for denne betalingsmåten, samt alle kostnadene som gjelder for innskudd og uttak du gjør med disse betalingsmåtene. Du bekrefter i tillegg at du bruker gyldig betalingsinformasjon, at betalingskortet eller betalingsmåten tilhører deg, samt at du har rett til å bruke den betalingsmåten du har valgt.

      Det er ulovlig å sette inn penger som er oppnådd på uredelig vis.

      Vi aksepterer betalinger i EUR eller andre valutaer som gjøres tilgjengelig i nedtrekksmenyen. Du må velge en av valutaene som Kontoens valuta, avhengig av hvilket land du spiller fra. Enhver betaling som mottas i en annen valuta enn den du har valgt vil veksles til valutaen som gjelder for Kontoen din ut i fra vekslingskursen vi fastsetter. Eventuelle vekslingsgebyrer betales av deg.

      Når du betaler med bankkort kan vi kreve at du sender inn en sertifisert kopi av kortet (kopi av både fram- og bakside). Vennligst påse at kun de 6 første og de 4 siste sifrene på kortet er synlige, og at CVV-/CVV2-nummeret på baksiden av kortet er skjult. Kredittkortet du bruker må være i ditt navn og kan ikke være i en annen persons navn.

      Vi aksepterer ikke kontanter direkte eller kontanter overført til en leverandør av betalingstjenester.

      Kundeverifisering skjer når en kunde når et beløp på 20 000 kr i innskudd, uavhengig av om denne grensen bli ble nådd i en enkelt transaksjon eller i en serie transaksjoner over en periode på 180 dager. Vi kan også gjennomføre disse verifiseringsprosedyrene ved tilfeller av mindre innskudd eller alle tilfeller av uttak.

      9.2 Utbetalinger
      Når utfallet av et Spill du deltar i er avgjort, eller når vi bekrefter resultatet av en hendelse, vil eventuelle gevinster bli gjort tilgjengelig for deg på din Konto.

      Dersom vi ved en feil utbetaler gevinster til Kontoen din vil disse bli trukket tilbake fra Kontoen din. Dersom du har trukket gevinster fra Kontoen din før vi ble klar over feilen skal du informere oss om dette umiddelbart, og pengene skal betales tilbake. Hvis du ikke gjør dette vil vi ta alle tilgjengelige rettslige skritt for å få penge tilbake.

      9.3 Uttak
      Du kan ta ut ethvert beløp i saldoen under «Tilgjengelig for bruk» på Kontoen din ved å opprette en gyldig uttaksmelding. Du kan kun gjøre dette via Nettstedet.

      Dersom du ønsker å ta ut alle pengene dine må du først kansellere alle utestående innsatser.

      Du samtykker i at midlene på Kontoen din kun skal brukes til å spille Spill som finnes på siden. Dersom du ber om et uttak uten å omsette for et beløp som er likt eller større enn innskuddsbeholdningen, forbeholder vi oss retten til å pålegge deg omsetning av hele eller deler av tidligere innskudd og/eller ilegge et uttaksgebyr på det forespurte uttaket. Dette vil gjøres i henhold til våre prosedyrer for intern sikkerhet. Vi kan avvise en forespørsel om uttak hvis vi mistenker at summen som tas ut blir brukt i uærlig henseende eller ved mistanke om hvitvasking.

      Før vi godtar uttak av pengene kan vi kreve at du viser offisielt ID-kort, som for eksempel godkjente kopier av pass, ID-kort eller annen informasjon som vi mener er nødvendig for å identifisere deg i slike tilfeller. Vi kan også utføre telefonbekreftelse, ansiktskontroll eller benytte andre kontrollmetoder som er nødvendige for å forsikre oss om at du er den du sier du er.

      Når du betaler med bankkort kan vi kreve at du sender inn en sertifisert kopi av kortet (kopi av både fram- og bakside). Vennligst påse at kun de 6 første og de 4 siste sifrene på kortet er synlige, og at CVV-/CVV2-nummeret på baksiden av kortet er skjult. Bankkortet du bruker må være i ditt navn og kan ikke være i en annen persons navn.

      Maksimalt uttaksbeløp er 10 000 EUR (eller tilsvarende i valutaen som gjelder for din Konto) pr. 24 timer, med mindre uttak av et større beløp er godkjent av oss.

      Alle uttak skal gjøres via samme betalingsmåte som du valgte når du overførte penger til Kontoen, med mindre vi bestemmer noe annet, eller dersom dette ikke er mulig. Dersom du overførte penger via forskjellige betalingsmåter forbeholder vi oss retten til å fordele uttaket ditt over disse betalingsmåtene, og gjennomføre utbetalingen etter eget forgodtbefinnende og i samsvar med gjeldende hvitvaskingsregler og lover.

      Vi kan kreve at du velger en annen utbetalingsmetode eller at du kansellerer uttaket i henhold til hvitvaskingsregler og lover.

      En slik kansellering av uttak (enten dette ble gjort av deg eller oss) gir deg ingen rett til kompensasjon dersom du fortsetter å spille med pengene på Kontoen din før et nytt uttak gjennomføres.

      Vi forbeholder oss retten til å kreve et rimelig administrasjonsgebyr dersom du har mer enn 25 uttak/utbetalingsforespørsler i løpet av én (1) kalendermåned. Administrasjonsgebyret er 2% av transaksjonsverdien, men ikke mindre enn 5 euro eller tilsvarende i annen valuta. Gebyret ilegges hvert uttak etter det 25. uttaket i en gitt måned. Dette gjelder ikke spillere i Storbritannia.

      Mer informasjon om uttaksmåter finner du på "Uttak"-sidene på Nettstedet. Betalingsmåtene som er tilgjengelige for deg, gjennomsnittlig prosesseringstid og gjeldende tjenestegebyrer kan endre seg.

      9.4 Tilbakebetaling
      Dersom leverandøren din av betalingstjenester krever tilbakebetaling på et kort eller via en annen betalingsmåte du har benyttet kan vi gå til følgende skritt:
      - Vi kan blokkere Kontoen din
      - Vi kan benytte oss av alle tilgjengelige rettslige tiltak
      - Et tilbakebetalingsvarsel kan sendes til deg basert på registreringsinformasjonen din.
      - Vi vil benytte samme betalingsmetode som du valgte når du overførte pengene for å utføre tilbakebetalingen.

      Dersom vi ikke er i stand til å bekrefte identiteten din og betalingsmåten som ble brukt til å fylle på Kontoen det gjelder vil vi sende to påminninger via e-post og disse vil faktureres med et administrasjonsgebyr på 50 EUR hver. Dette beløpet vil trekkes fra Kontoen din. Dette beløpet er uavhengig av kravet om tilbakebetaling fra betalingsleverandøren.

      Dette innebærer at saldoen på Kontoen din kan bli negativ ved krav om tilbakebetaling.

      10. Avslutting av Kontoen din

      10.1 Du kan avslutte Kontoen din når som helst ved å kontakte kundeservice direkte på support-no@casinowinner.com.

      10.2 Ved avslutting Kontoen din:
      - Du må først annullere eventuelle utestående bud du har gjort.
      - Du må kontakte kundeservice og be om at Kontoen din avsluttes.
      - Vi overfører alle midler fra Kontoen din (underlagt fratrekk av relevante uttaksgebyrer) til bankkonti, debet/kredittkort eller andre betalingsalternativer som er tilgjengelig i landet ditt (ekskludert kontanter), som tilhører deg og som står i ditt navn. Disse overføringene vil bli utført i henhold til lover og regler som gjelder i din jurisdiksjon.

      10.3 Dersom du vil ta ut beløp fra avsluttede eller blokkerte kontoer må du ta kontakt med kundeservice.

      10.4 Hvis du stenger Kontoen din fordi du har et problem med spilleavhengighet henvises det til reglene våre for ansvarlig spilling.

      11. Inaktive Konti

      11.1 En inaktiv konto er en konto som ikke har vært åpnet eller logget inn på i i løpet av 12 sammenhengende måneder.

      11.2 Så fort Kontoen din blir inaktiv trekker vi et gebyr på 50 NOK (€5,00) per måned fra Kontoen som et administrasjonsgebyr frem til saldoen med ekte penger når null, med mindre du logger inn på Kontoen Din eller tar ut midlene. Vi kontakter deg via e-post 30 dager før kontoen din blir inaktiv for å underrette deg om konsekvensene av dette.

      11.3 Logger du inn etter at vi har begynt å trekke administrasjonsgebyret fra kontoen din stanser vi dette trekket. Du kan også be om å få tilbakebetalt det totalte administrasjonsgebyrbeløpet ved å ta kontakt med kundeservice. Perioden med inaktivitet begynner å løpe igjen fra siste pålogging.

      Vi forbeholder oss retten til å stenge inaktive kontoer med null kroner i saldo med ekte penger etter eget skjønn.

      12. Bonuser

      12.1 Bonuser er kun tilgjengelig én gang per person, familie, husstand, adresse, e-postadresse, kredittkortnummer, bankkonto, telefonnummer, datamaskin/enhet og/eller IP-adresse.

      Bonusbetingelsene nevnt nedenfor (punkt 1 til punkt 20) gjelder for alle bonustilbud hos Casino Winner:

      1. Bonusene er eksklusive for spillere hos Casino Winner som spiller for rekreasjonsformål og som regner bonusen som en forlengelse av dette.
      2. En Casino Winner-spiller kan kun motta bonuser på sitt første innskudd (casinoets velkomstbonus) eller når en bonuskampanje er planlagt.
      3. Spillere som er bosatte i følgende land kan ikke motta bonuser hos Casino Winner:
      Afghanistan, Algerie, Angola, Australia, Bahrain, Belgia, Cuba, Danmark, Eritrea, Estland, Etiopia, FAE, Frankrike, Georgia, Hellas, Hong Kong, Jordan, Indonesia, Iran, Irak, Italia, Jemen, Jordan, Kina, Kroatia, Kuwait, Latvia, Libya, Litauen, Malaysia, Marokko, Mauritania, Mauritius, Norfolkøya, Nord-Korea, Oman, Pakistan, Polen, Portugal, Qatar, Romania, Rwanda, Saudi Arabia, Sudan, Somalia, Sør-Sudan, Spania, Storbritannia, Sverige, Syria, Tsjekkia, Tunisia, Tyrkia, Yemen og Østerrike, samt USA og tilhørende områder, militære baser og territorier, inkludert, men ikke begrenset til Am. Samoa, Guam, Marshall Islands, N. Marianene, Puerto Rico og Jomfruøyene. Bonuser som er ervervet på urettmessig vis vil bli konfiskert etter vårt skjønn. Avgjørelser vedrørende land som ikke står på listen tas utelukkende av kundeservice etter eget skjønn.
      4. Hver bonus må utløses i løpet av et gitt antall dager. For kontantbonuser er dette vanligvis 90 dager. Etter denne perioden vil bonusbeløp spilleren har mottatt og som fortsatt ikke er utløst, bli trukket fra saldoen automatisk. For sticky bonuser er dette 30 dager.
      5. Hver bonus har et omsetningskrav som må oppfylles før bonusen kan utløses. Omsetningskravet for casinoets velkomstbonus er 15 ganger bonusbeløpet. Omsetningskravet for andre bonuser/kampanjer vil bli kommunisert til den spesifikke spilleren.
      6. Kun én konto per person, spiller, husholdning eller IP-adresse er kvalifisert til å motta bonuser. Der flere spillere deler husholdning, IP-adresse, kredittkortnummer eller PC-nettverk, vil kun kontoen som først gjorde et innskudd være kvalifisert til å motta en bonus.
      7. Alle Casino Winner-kampanjer er gyldige eller innvilges kun én gang per dag, per person, familie, husholdning, adresse, e-postadresse, kredittkortnummer og IP-adresser på steder hvor PC-er er delt (universiteter, høyskoler, foreninger, skoler, offentlige bibliotek, arbeidsplasser, osv.)
      8. Ansatte, frivillige, frilansere og direktører hos Casino Winner, reklame-, markedsførings- og andre byråer, lisenstakere, lisensgivere, partnere, tjenesteleverandører og andre innleide eller tilknyttede selskaper kan ikke delta i kampanjer organisert av Casino Winner. Samme betingelser gjelder også for nære familiemedlemmer av disse personene.
      9. Spillere eller personer som misbruker et kampanjetilbud fra Casino Winner vil bli ekskludert fra dette og alle fremtidige kampanjer.
      10. Dersom Casino Winner anser at en spesifikk spiller ikke lenger er kvalifisert til bonusprogrammet, basert på spilladferden eller andre grunner, kan Casino Winner ekskludere spilleren fra bonusprogrammet uten å måtte oppgi nærmere forklaring for ekskluderingen.
      11. En spiller kan, om han eller hun ønsker det, ekskludere seg fra alle (fremtidige) bonuskampanjer ved å gi beskjed til Casino Winner kundeservice. Avgjørelsen kan reverseres.
      12. Dersom en spiller har oppgitt uriktig informasjon under registrering av casinokontoen hos Casino Winner, vil spilleren bli ekskludert fra bonusprogrammet og tidligere (urettmessig) bevilgede bonuser vil bli trukket fra saldoen.
      13. Casino Winner forbeholder seg retten til å avslutte eller endre strukturen til en kampanje eller bonus når som helst, også mens kampanjen pågår.
      14. For å være kvalifisert til bonusprogrammet, må spilleren overholde eller følge betingelsene for å opprette en konto hos Casino Winner. Disse betingelsene finner du i artikkel 2 under generelle betingelser og vilkår.
      15. Dersom Casino Winner anser at en spiller misbruker kampanjen på hvilken som helst måte, forbeholder Casino Winner seg retten til å stenge spillerens konto, og nekte spilleren adgang til casinoet.
      16. Avgjørelser om misbruk som tas av Casino Winner er bindende og endelige.
      17. Vennligst merk deg at om du har flere aktive bonuser med utestående omsetningskrav, så vil bonusene stables oppå hverandre. Dette betyr at du må oppfylle omsetningskravene individuelt, med start fra den første bonusen du mottok. Når du har oppfylt omsetningskravet til den første aktive bonusen kan du gå videre til den neste.

      Innsatser fra alle Casino Winner-spill teller mot oppfyllelse av bonusenes omsetningskrav, men enkelte spill er vektet lavere enn andre som vist i denne oversikten:
      - Videoautomater (se punkt 20 for unntak) 100%
      - Klassiske spilleautomater 100%
      - Videopoker 10%
      - Andre spill 100%
      - Bordspill, med unntak av: 0%
      - Roulette 20%
      - Blackjack 20%
      - Casino Stud Poker 10%
      - Casino Holdem / Beat me / Casino Patience 10%
      - Pai Gow Poker 10%
      - Live Casino-spill, med unntak av: 0%
      - Roulette 20%
      - Blackjack 20%

      18. Bonusen din vil gå tapt automatisk hvis saldoen din går under 1 kr.
      19. Du kan ikke satse mer enn 20% av det opprinnelige bonusbeløpet på ett spill eller én spillrunde når du spiller for å oppfylle omsetningskravet. Satser du mer, kan bonusen og alle eventuelle gevinster du har vunnet bli annullert.
      20. Casinobonuser kan ikke omsettes på følgende spill: Bloodsuckers, Dead or Alive, The Wish Master, Eye of the Kraken, Pearls of India, Devil´s Delight, 1429 Uncharted Seas, Super Monopoly Money, Beautiful Bones, Sea Hunter, Epic Gems og Wizard Shop. Bonuspenger vises ikke på saldoen din om du åpner et av disse spillene mens du har en aktiv bonus.
      21. Spilling på ethvert spill som teller 0% mot bonusens omsetningskrav mens du omsetter bonusen er begrenset og kan føre til at bonusen og tilknyttede gevinster annulleres.

      12.2 «Velkomstbonuser» er kun tilgjengelige for nye kunder som oppretter en konto på Nettstedet og som aldri har hatt en konto på Nettstedet før, som aldri har mottatt et velkomsttilbud av noe slag og som er invitert til å delta i et velkomsttilbud i kraft av at det tilbys spesielt til dem når de registrerer seg på Nettstedet.

      12.3 Du må selv aktivere noen bonuser manuelt i kontoen din. Med mindre noe annet er angitt, kan du gjøre dette etter at du har logget deg på kontoen din og gjort nødvendige innskudd for å få adgang til bonusen. Slike bonuser kan kun aktiveres når det er ekte penger på kontoen din. Hvis du spiller for de avsatte midlene dine før du krever bonusen, kan du ikke benytte tapte midler til å aktivere bonusen.

      12.4 Når du gjør krav på en bonus, må du være klar over at innskuddet ditt, bonusen og eventuelle gevinster som genereres av bonusen vil forbli bonuspenger, og at disse ikke kan tas ut eller satses på andre produkter før omsetningskravet er oppfylt. Kontantsaldoen din vil være tilgjengelig for uttak igjen når du har oppfylt omsetningskravene for den aktuelle bonusen.

      12.5 Alle bonuser har omsetningskrav som må oppfylles innen en gitt tidsramme før eventuelle gevinster kan tas ut. Omsetningskravet på en bonus er det totale innsatsbeløpet du må spille for før bonusen og eventuelle gevinster fra bonusen kan overføres din kontantsaldo og bli tilgjengelig for uttak. Omsetningskrav og tidsrammer for hver bonus er oppgitt i de spesifikke vilkårene for bonusen.

      Hvis du ikke oppfyller omsetningskravene og/eller taper en aktiv bonus, kan det føre til at du mister alle gevinster du har vunnet gjennom spill med ekte penger og bonuspenger, samt gevinster du har vunnet mens du har spilt for å møte bonusens omsetningskrav. Forsøk på å ta ut midler før du har oppfylt omsetningskravene for bonusen kan føre til at du mister bonusen og eventuelle gevinster du har vunnet (inkludert gevinster vunnet gjennom spill med ekte penger du brukte for å få bonusen).

      Systemspill bidrar ikke til omsetningskravet. Kun spill som er plassert og avgjort i løpet av kampanjeperioden teller mot omsetningskravet. Spill som er plassert og avgjort utenom denne perioden teller ikke mot omsetningskravet.

      12.6 Bevis på eller rimelig mistanke om risikofrie innsatser i spill (f.eks. proporsjonell innsats på forskjellige utfall på samme hånd for å skape «action»), oppfyller ikke til omsetningskrav. Eksempler på risikofrie innsatser er satsing på rødt og svart samtidig i rulett, og på spiller og bankør samtidig i baccarat. Dersom det oppdages at du deltar i avtalt spill med andre spillere, for eksempel der én person satser på spilleren og den andre satser på bankøren, vil innsatsene dine bli kansellert, kontoen din vil bli stengt, og du kan miste alle innskudd du har gjort.

      12.7 Der en bonus kan (for eksempel på grunn av forbedrede odds) gi deg garanterte eller økte sjanser for fortjeneste, uavhengig av utfallet, og vi har bevis på eller rimelig mistanke om at du har plassert en innsats eller flere innsatser (alene eller i en gruppe av spillere) på tvers av websidene som tilhører Betsson-konsernet på en slik bonus, vil vi kunne trekke tilbake bonusen og alle gevinster som du har oppnådd i løpet av bonusomsetningen, og vi kan etter eget forgodtbefinnende også stenge kontoen din og tilbakeholde alle midler som er igjen på kontoen.

      12.8 Dersom du kansellerer bonusen, vil du miste bonusen og alle gevinstene du har vunnet på bakgrunn av bonusen. Du kan finne mer informasjon om gjeldende restriksjoner i de spesifikke vilkårene for kampanjen.

      12.9 Vi forbeholder oss retten til å nekte en spiller rett til en bonus eller til å endre bonusen (inkludert å kansellere den) dersom vi mener at:
      - Bonusen blir misbrukt (vår definisjon av misbruk inkluderer, men er ikke begrenset til, at en spiller benytter seg av kampanjetilbud uten noensinne å risikere sine egne midler). Dette gjelder for alle nettsteder som tilhører Betsson Group.
      - Det har oppstått tekniske problemer i forbindelse med bonusen.
      - Bonusen av en eller annen grunn ikke kan gjennomføres som planlagt.

      12.10 Vi tilbyr kampanjer i god tro til spillere som bruker tjenestene våre til underholdningsformål. Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller fjerne en spillers tilgang til disse spillene hvis vi mistenker at dette tilbudet misbrukes, og vi forbeholder oss også retten til å stenge gjerningspersonens konto med umiddelbar virkning hvis vi anser det som nødvendig. Hvis en gjerningspersons konto blir stengt, vil vi ikke være ansvarlige for å refundere noen tap en spiller har pådratt seg på spill, og vi vil heller ikke være ansvarlige for å refundere eventuell saldo på spillerens konto.

      «Bonusmisbruk» anses som et brudd på våre betingelser og vilkår og inkluderer men er ikke begrenset til:
      - Spill på flere spill samtidig ved hjelp av tredjeparts software for på den måten å generere flere spillrunder enn det som kan gjøres naturlig av et menneske alene.
      - Manipulering av programvare, utnyttelse av smutthull eller andre tekniske former for misbruk, eller andre forsøk på bevisst juksing.
      - Opprettelse av flere kontoer for å oppnå en urettmessig fordel i forbindelse med en bonus.
      - Innsatser med lik, null eller lav margin. - Risikofri arbitrasje betting.
      - Plassere innsatser over den tillatte grensen når du spiller med en aktiv casinobonus. 6 EUR per spillrunde eller tilsvarende i annen valuta.
      - Omsetning av bonus på ekskluderte spill.
      - Håndplukke spill med de største jackpotene.
      - Kollusjon.

      I alle tilfeller av misbruk forbeholder vi oss retten til å:
      - Tilbakeholde alle gevinster og eventuell saldo som er igjen på kontoen din.
      - Kansellere en aktiv bonus og eventuelle bonusgevinster før omsetningskravet er fullført.
      - Utelukkelse fra å motta flere bonuser og/eller delta på fremtidige kampanjer.
      - Stenge den aktuelle spillerkontoen.

      12.11 Alle bonuser er ment for rekreasjonsspillere og/eller som påskjønnelse til våre kunder, og vi forbeholder oss derfor retten til å begrense hvem som er kvalifisert til å delta i hele eller deler av en bonus.

      12.12 Dersom du ikke enda har gjort et innskudd, kan du maksimalt ta ut € 100 eller tilsvarende i din lokale valuta fra gevinster som du har tjent på bonuser eller gratisspinn.

      12.13 Med mindre annet er angitt på destinasjonssiden for den aktuelle bonusen, har alle bonuser i casinoet en begrensning for maks innsats på € 6 per spillrunde eller € 0,50 per innsatslinje (eller tilsvarende i lokal valuta), og hvis du ikke overholder denne regelen om maks innsats, kan det føre til at kontoen stenges og at du mister bonusen og eventuelle gevinster du har oppnådd i løpet av bonusomsetningen. Følgende valutakurser skal brukes når det gjelder tilsvarende lokal valuta, med mindre annet er presisert i vilkår og betingelser for bonusen:
      - SEK: € 1 = 10 kr
      - NOK: € 1 = 10 kr
      - GBP: € 1 = £ 1
      - USD: € 1 = $ 1
      - CZK: € 1 = 25 Kč
      - PLN: € 1 = 4 zł

      12.14 Uregelmessig spilling
      Vi kan når som helst gå gjennom alle logger og spilltransaksjoner og/eller overvåke hvordan du bruker bonus(er). Dersom det fattes mistanke om uregelmessig spilling, forbeholder vi oss retten til å diskvalifisere deg fra enhver gratisspinnkampanje eller bonus eller andre kampanjer og/eller tilbakeholde alle innskudd og/eller gevinster og/eller stenge kontoen din. Uregelmessig spilling anses som misbruk av bonus, og dette er ikke tillatt på nettstedet. Uregelmessig spilling kan inkludere (men er ikke begrenset til) tipping med lav margin, «equal betting», tipping uten risiko eller hedge-tipping. Dette anses som uregelmessig spilling når det gjøres i den hensikt å utnytte bonuser. I tillegg anses følgende typer spilling som uregelmessig spilling:
      - øke saldoen og deretter endre spillmønster betydelig (spill, spilltype, innsatsstruktur eller andre spillmønster) for å oppfylle omsetningskravet til en bonus
      - bruke et tippesystem eller plassere 50/50-spill på sjansespill, og/eller
      - bruke doble- eller gamblefunksjonen i et spill for å øke gevinstene
      - øke saldoen din etter å ha plassert høye innsatser og deretter fortsette å plassere innsatser på under halvparten av den opprinnelige innsatsverdien, for å oppfylle bonusomsetningskravet
      - omsette på spill som ikke bidrar til omsetningskravet eller spill som har et omsetningsbidrag på 0 % som angitt i de aktuelle bonusvilkårene på destinasjonssiden
      - spille spill med bonuspenger for å bygge opp verdier, tape bonusen og deretter be om utbetaling av den oppnådde bonusen via et annet innskudd

      13. Ansvarlig Spillvirksomhet

      13.1 Pengespill kan føre til avhengighet. Hvis du trenger hjelp til å overvinne avhengighet kan du følge denne lenken som omdirigerer deg til vår Ansvarlig spilling-side på Nettstedet. Vi gir deg et utvalg av verktøy som inkluderer, men ikke begrenser seg til, spillgrenser, spillpause, selvekskludering osv. som skal hjelpe deg med å kontrollere spillingen.

      13.2 Innskuddsgrenser
      Du kan selv sette innskuddsgrenser på Kontoen din. Følgende grenser tilbys:

      13.2.1 Innskuddsgrense
      Du kan velge å begrense maksimalt tap. Denne grensen vil automatisk blokkere eventuelle ytterligere innskudd dersom innskuddsgrensen er overskredet for den valgte tidsrammen.

      Hvis du ombestemmer deg, kan disse grensene endres. Øking eller kansellering av en grense vil først tre i kraft etter 24 timer. Dersom du ønsker å redusere en grense vil den tre i kraft umiddelbart.

      13.2.2 Tidsbegrensning
      Du kan også velge å begrense tiden du bruker på våre Spill. Dette pop up-vinduet vil minne deg på om tidsgrensen du selv har satt, og vil gi deg muligheten til å logge av Kontoen din eller fortsette å hygge deg med Spillene våre. Du bes vennligst ta kontakt med Kundeservice for å aktivere denne begrensningen.

      Der tidsbegrensningen på en økt faller på en hel time, vil denne pop-upen erstattes av en realitetskontroll dersom du er bosatt utenfor Storbritannia.

      Dersom du angrer deg kan du endre disse innstillingene ved å sende oss en e-post. Øking eller kansellering av en grense vil tre i kraft etter syv (7) dager. Dersom du ønsker å redusere en grense vil den tre i kraft umiddelbart.

      13.3 Realitetskontroll
      Dersom du er bosatt utenfor Storbritannia og du spiller casinospill på Nettstedet vil du oppleve at et popup-vindu setter spillet på pause for å minne deg om at du har spilt i en time. Dette vil skje hver time. Popup-vinduet vil minne deg på om hvor mye du har tapt og hvor mye du har vunnet. Du velger selv om du ønsker å fortsette å hygge deg med Spillene våre eller logge av.

      Denne advarselen kan vises senere dersom Spillet du deltar i ikke tillater midlertidige avbrudd. Popup-vinduet vil i slike tilfeller vises like etter at Spillet er over og du har gått tilbake til lobbyen. Det kan forekomme at vil ikke vil være i stand til å utføre Tidsbegrensning på innlogget tid eller Realitetskontroll som lovet. For eksempel vil vi ikke kunne vise dette popup-vinduet dersom du spiller autospinn-Spill , live-Spill eller Spill som ikke er opprinnelige Spill fra Nettstedet vårt. Popup-vinduet kommer da opp når Spillet er over, eller når du vender tilbake til Lobbyen vår.

      Du kan deaktivere Realitetskontrollen til enhver tid ved å krysse av for det i popup-vinduet. Dersom du ønsker å benytte deg av dette tilbudet på nytt ber vi om at du tar kontakt med Kundeservice under fanen Min Konto.

      13.4 Selvekskludering og cool off

      13.4.1 Du kan også velge å ekskludere deg selv fullstendig fra Spill på Nettstedet vårt. For å gjøre det må du logge på og gå til Selvekskluderingssiden. Dersom du er bosatt utenfor Storbritannia kan du velge hvilken periode du vil ekskluderes for, og kontoen din vil deretter automatisk aktiveres på nytt på det tidspunktet du har bestemt. Dersom du er bosatt i Storbritannia vil selvekskluderingsperioden gjelde i seks (6) måneder, og du må selv ta kontakt med kundeservice for å aktivere kontoen din på nytt.

      13.4.2 Vennligst merk at du ikke kan opprette en ny konto på Nettstedet dersom du har valg å ekskludere deg selv. Du sier også fra deg deltagelse i konkurranser eller trekninger hvor du ble med før selvekskluderingen i tillegg till å si fra fra deg premier som ikke er kontanter, eller invitasjoner som har blitt gitt eller tilbudt til deg i forkant av selvekskluderingen, men som ikke er benyttet av deg. (Hvis du f.eks. har blitt tilbudt billetter til et arrangement, men arrangementet finner sted i selvekskluderingsperioden, vil invitasjonen trekkes tilbake automatisk ved selvekskludering). Avslutningsvis vil du ikke motta kampanjer eller personlige meldinger fra oss før selvekskluderingsperioden er over. Dette for å forhindre at du mottar spillkampanjer på et tidspunkt hvor du har tatt en pause for å vurdere spillingen din.

      14. Spill med feil og kansellerte Spill

      Vi gjør alt som står i vår makt for å unngå tekniske vansker, men dette kan likevel forekomme. Derfor vil vi understreke følgende:

      14.1 Vi, våre leverandører og/eller lisensgivere er ikke ansvarlige for nedetid, serverforstyrrelser, forsinkelser eller teknisk eller politisk uro under spillingen. Refusjoner gis utelukkende på bakgrunn av ledelsens eget forgodtbefinnende.

      14.2 Vi, våre leverandører og/eller lisensgivere tar ikke ansvar for skader eller tap som anses eller påstås å ha oppstått på grunn av eller i forbindelse med nettstedet eller dets innhold, inkludert og uten begrensning til:
      - Forsinkelser eller avbrudd i drift eller overføring
      - Tap av data eller korrupte data
      - Brudd på kommunikasjon eller feil på linjer
      - Misbruk av sidene eller misbruk av innhold
      - Eventuelle feil eller mangler i innhold

      14.3 Dersom systemfeil oppstår i kasino-Spillene vil alle innsatser anses som ugyldige.

      14.4 Hvis Spillet ikke fungerer på grunn av en svikt i systemet skal vi refundere beløpet du satset i Spillet ved å kreditere beløpet på Kontoen din. Dersom Kontoen ikke lenger eksisterer betaler vi beløpet til deg direkte, på en godkjent måte. Hvis du hadde opptjent kreditt på det tidspunktet Spillet sluttet å fungere vil pengeverdien på kreditten utbetales til Kontoen din. Dersom Kontoen ikke lenger eksisterer betaler vi beløpet til deg direkte, på en godkjent måte.

      14.5 Vi skal iverksette alle rimelige tiltak for å sikre at datasystemet vårt fungerer slik at du kan delta i Spillet. Hvis du har gjort en Innsats og Spillet blir avbrutt på grunn av en feil i telekommunikasjonssystemet eller i datasystemet ditt, vil Spillet fortsette fra der det stoppet, og du kan spille videre som normalt, fra tidspunktet umiddelbart før avbruddet inntraff. Dersom normal spilling ikke kan fortsette vil vi:
      - Påse at Spillet avsluttes;
      - Tilbakeføre Innsatsen din til Kontoen din.

      15. Hvordan klage

      15.1 Vi har som mål å gi deg den beste kundeopplevelsen innen vårt domene, og derfor håper vi at du ikke får grunn til å klage. Om du likevel skulle ha klager på Tjenesten(e), ber vi deg i første omgang kontakte kundeserviceavdelingen ved å sende en e-post til support-no@casinowinner.com. Vi vil bestrebe å kunne gi deg et endelig svar innen 10 dager etter at du har fått kvittering på kommunikasjonen vår. Om forespørselen er av en slik natur at det trengs mer tid til å fullføre den, kan denne perioden bli forlenget med ytterligere ti dager. Du skal bli informert om det er nødvendig med en forlengelse innen de ti første dagene etter klagens kvitteringsdato.

      15.2 For at vi skal kunne behandle klagen din på kort tid må klagen inneholde tydelig informasjon om hvem du er, samt relevante opplysninger om hvorfor du klager. Vi vil gjøre vårt beste for å løse saken raskt og ved en minnelig ordning.

      15.3 Du må presentere eventuelle krav du måtte ha angående transaksjoner innen seks (6) måneder etter at transaksjonen, betalingen og/eller oppgjøret fant sted / skulle ha funnet sted, eller vil vi ikke kunne behandle forespørselen din. Når vi mottar kravet vil vi gjennomgå eventuelle spørsmål eller omstridte transaksjoner og la deg vite utfallet av beslutningen. Beslutningen vår er endelig, med andre ord er det vår avgjørelse som gjelder.

      15.4 Vi har utnevnt eCOGRA (www.eCOGRA.org) som vår alternative tvisteløsningsleverandør (Alternative Dispute Resolution provider (“ADR”)). Du har fri tilgang til ADR-organet dersom du ikke skulle være tilfreds med resultatene av vår klagebehandling. Du kan henvise klagen til eCOGRA så snart som mulig når du mottar vår endelige avgjørelse. Mer informasjon om eCOGRAs tvisteløsningstjenester finner du på http://www.ecogra.org/srs/policies_procedures.php. Du kan innhente tvisteløsningsskjema på http://www.ecogra.org/srs/dispute.php.

      Skulle du ikke være tilfreds med kjennelsen, kan du også kontakte MGAs spillerstøtteenhet (MGA Player Support Unit) på følgende e-postadresse support.mga@mga.org.mt or by clicking http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/.

      Klager kan også kanaliseres ved å bruke European Online Dispute Resolution (ODR)-plattformen som leveres av Europakommisjonen. Mer informasjon er tilgjengelig her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

      16. Når du snakker med oss

      16.1 Når du kontakter oss skal du ikke komme med uttalelser som:
      - er av seksuell karakter eller som er grovt krenkende
      - bruker nedsettende termer eller som egger hat
      - er fornærmende, ærekrenkende eller på annen måte trakasserer, truer eller forårsaker ubehag eller ulempe for våre ansatte i kundeservice.

      16.2 Vi lagrer eller beholder kopier av all korrespondanse som du har med våre ansatte i kundeservice.

      17. Når du snakker med andre

      17.1 Vi kan gi deg muligheten til å chatte med andre spillere. Når dere snakker med hverandre skal dere ikke komme med uttalelser eller overføre innhold som:
      - er av seksuell karakter eller som er grovt krenkende
      - bruker nedsettende termer eller som egger hat
      - oppfordrer eller tilrettelegger for antisosial atferd
      - oppfordrer eller tilrettelegger for illegale handlinger
      - trakasserer, truer eller forårsaker ubehag eller ulempe for andre spillere
      - påvirker andre spilleres handlinger gjennom trusler og misbruk
      - forstyrrer den normale flyten i en samtale, komme med uttalelser som er fornærmende, ærekrenkende, støtende eller krenkende for brukere av Nettstedet
      - annonserer, markedsfører eller på annen måte promoterer andre online foretak, inkludert diskusjonsfora.
      - omhandler Nettstedet, eller andre Internettsider som har tilknytning til Nettstedet og som er usanne og/eller skadende og/eller ødeleggende for Nettstedet

      17.2 Du skal ikke konspirere på noen måte via chatterom.

      17.3 Mistenkelige samtaler rapporteres til MGA.

      17.4 Vi går gjennomgår alle chatter og lagrer loggen over alle uttalelser. Chatten skal kun brukes til rekreasjon og sosiale formål.

      17.5 Dersom du bryter noen av bestemmelsene for chat-funksjonen kan vi gjerne chatterommet eller stenge Kontoen din umiddelbart. Dersom vi stenger Kontoen din refunderer vi saldoen som står på Kontoen din, fratrukket eventuelle beløp som vi har utestående hos deg.

      17.6 Vi er ikke ansvarlige for eventuelle skader som oppstår på bakgrunn av chatte-funksjonen. Du godtar å betale kompensasjon til oss for eventuelle skader som oppstår som følge av ulovlig eller upassende oppførsel, eller situasjoner som oppstår som følge av brudd på disse chattereglene.

      18. Personvern

      Du kan lese vår Personvernerklæring her. Du bør være klar over at når du aksepterer Reglene, så godtar du også vilkårene i vår Personvernerklæring. Les derfor Personvernerklæringen nøye.

      19. Ditt ansvar overfor oss

      19.1 Du bruker Nettstedet og deltar i Spill på eget ansvar. Nettstedet og Spillene tilbys «som de er». De eneste løftene vi gjør i forhold til Nettstedet er beskrevet i disse reglene. Vi garanterer ikke at:
      - Programvaren eller Nettstedet er egnet til formålet og frie for feil
      - Nettstedet og/eller Spillene vil være tilgjengelige uten avbrudd

      19.2 Vi skal ikke holdes ansvarlig for eventuelle tap, kostnader, utgifter eller skader, enten direkte, indirekte, spesielle, følgeskalder eller andre skader som måte oppstå i forbindelse med din bruk av Nettstedet eller din deltakelse i Spillene.

      19.3 Du godtar herved å betale full erstatning til oss (med andre ord kompensere oss for eventuelle tap) samt til styremedlemmer, ansatte, partnere og leverandører for eventuelle kostnader, utgifter, tap, skader, fordringer og gjeld, uansett årsak, som kan oppstå som følge av din bruk av Nettstedet eller deltagelse i Spill. Hvis du ikke er enig i dette bør du ikke bruke Nettstedet.

      20. Brudd, straffer og oppsigelse

      20.1 Dersom vi mistenker at du har brutt disse Reglene kan vi nekte å åpne Kontoen din, suspendere den eller stenge Kontoen din. Vi kan også holde tilbake penger i Kontoen din (inkludert innskudd), samt benytte saldoen din til å tilbakebetale penger du skylder oss eller som skal betale for skade som du har voldt oss.

      20.2 Vi har også rett til å fryse eller avslutte Din Konto eller kansellere innsatser hvis:
      - vi mistenker at du er involvert i ulovlig eller uredelig virksomhet.
      - du har trøbbel med kreditorer eller driver annen virksomhet som er skadelig for vår virksomhet.

      20.3 Beslutningen vår er endelig.

      21. Rapportering av mistanke om hvitvasking av penger

      21.1 Som spilloperatør må vi følge lover om hvitvasking av penger og eventuelle tilknyttede forskrifter. Vi kontrollerer alle transaksjoner og rapporterer enhver mistenkelig overføring til relevante og kompetente myndigheter på Malta (eller andre områder som kan være knyttet til transaksjonene dine).

      21.2 Hvis du oppdager mistenkelig aktivitet i forbindelse med Spillene på Nettsiden, må du øyeblikkelig rapportere dette til oss ved å sende en e-post til følgende adresse: support-no@casinowinner.com.

      21.3 Vi kan suspendere, blokkere eller stenge Kontoen din og holde tilbake midler, i samsvar med Hvitvaskingsloven.

      22. Immaterielle rettigheter

      22.1 Varemerket «Casino Winner» og logoen til «Casino Winner» tilhører oss. Enhver uautorisert bruk av varemerket «Casino Winner» og logoen til «Casino Winner» kan medføre straffeansvar.

      22.2 www.casinowinner.com er det eneste gyldige Nettstedet vårt, og ingen uautorisert bruk av dette Nettstedet tillates på andre Nettsteder eller andre digitale plattformer uten skriftlig samtykke fra oss. Lenker til Nettstedet og til sidene på Nettstedet skal ikke inkluderes på andre Nettsteder uten skriftlig samtykke fra oss.

      22.3 Vi er eneste eier eller rettmessig lisenshaver til rettighetene til teknologien, programvaren og forretningssystemene som brukes på Nettstedet.

      22.4 Innholdet og strukturen på sidene på Nettstedet er beskyttet av copyright © og rettigheter forbundet med databaser i navnet til Corona Limited. Alle rettigheter forbeholdt. Copyright-beskyttet materiale på dette Nettstedet, blant annet all tekst, grafikk, koder, filer og lenker tilhører oss. Nettstedet kan ikke reproduseres, overføres eller lagres i sin helhet eller delvis uten skriftlig samtykke. Du får ingen rettigheter til de immaterielle rettighetene på dette Nettstedet ved at du oppretter Konto eller bruker Nettstedet.

      22.5 Det er ikke tillatt å bruke automatiske eller manuelle enheter for å overvåke nettsidene våre eller innholdet på dem. Enhver uautorisert bruk eller reproduksjon kan bli anmeldt.

      23. Separat gyldighet

      Dersom en bestemmelse i disse Reglene blir holdt for å være ulovlig eller ikke kan håndheves, skal denne Regelen skilles ut fra resten av Reglene, og alle andre bestemmelser skal gjelde upåvirket av en slik avgjørelse.

      24. Hele avtalen og gyldighet

      24.1 Det er disse Reglene som styrer avtalen mellom oss når det gjelder dette Nettstedet, og unntatt i tilfelle av svindel, skal denne avtalen overprøve all tidligere kommunikasjon og forslag, elektronisk, muntlig eller skriftlig, mellom oss.

      24.2 En trykt versjon av disse Reglene og ethvert varsel gis i elektronisk form skal godtas i rettslige eller administrative prosesser.

      25. Overføring

      Vi kan tildele eller overføre denne avtalen. Du kan ikke tildele eller overføre denne avtalen.

      26. Konkurs

      Alle våre kundemidler står på en egen bankkonto. Du må være klar over at disse midlene ikke er beskyttet i tilfelle av insolvens, og dersom vi går konkurs vil ikke midlene dine bli returnert til deg.

      27. Gjeldende lov, jurisdiksjon og språk

      27.1 Disse reglene er underlagt lovene i Malta og partene er enige om å være underlagt jurisdiksjonen til de maltesiske domstolene.

      27.2 Disse Reglene utgis på flere språk. Det er kun den engelske versjonen som er gyldig i forholdet mellom oss, men alle versjonene reflektere de samme prinsippene. Du kan lese den engelske versjonen her. Oversettelsene til andre språk tilbys som en tjeneste og i god tro, og dersom det finnes avvik mellom den engelske versjonen og oversettelsen skal den engelske versjonen gjelde.

      28. Casino Winner lojalitetsprogram

      28.1 Nettstedet forbeholder seg retten til å endre reglene for Casino Winner sitt lojalitetsprogram når som helst, for eksempel endre formlene for beregning av poeng. Dersom vi får mistanke om at du tar del i ulovlig eller uredelig virksomhet ved bruk av Casino Winner sitt lojalitetsprogram, eller bryter med Retningslinjene for bruk av Nettstedet, kan vi fryse eller avslutte spillerkontoen din etter eget skjønn.

      28.2. Du tjener poeng hver gang du spiller spill fra Netent med ekte penger og bare på videoautomater i casinoet.

      28.3 Opptjente poeng oppdateres en gang i døgnet og kan deretter veksles inn.

      28.4 Opptjente poeng kan veksles inn i ekte penger ved å bruke spillerkontoen. Du kan veksle inn minimum ett tusen (1000) poeng av gangen – 1000 poeng er verdt 10 EUR.

      28.5 Poengene er personlige og kan ikke overdras/gis til noen andre.

      28.6 Du finner all informasjonen du trenger angående antall opptjente poeng og tilgjengelige poeng på siden “Min konto”.

      28.7 Poengene rundes av til nærmeste desimaltall av praktiske grunner. Programmet regner alltid ut poengsummer basert på to desimaler, noe som innebærer at utbetalingene og nivåene også baseres på to desimaler.

      28.8 Spillerpoeng som ikke er løst inn i løpet av 6 måneder utløper automatisk. Dette er irreversibelt.

      29. Vedlegg

      Spesifikke regler for Spill
      Reglene som presenteres her angår reglene for de enkelte Spillene. Det kan forekomme at vi tilbyr Spill som tilbys av andre firmaer, og de ber oss om å inkludere disse reglene i Reglene våre. Det finnes Regler som gjelder kun for ett Spill, og du trenger kun lese disse Reglene dersom du deltar i dette Spillet. Alle disse Reglene har blitt droppet i dette avsnittet. Når du spiller et av disse Spillene godtar du disse spillereglene.

      1.1 Net Ent-Kasino-Spill
      Casinoet vårt drives av Corona Ltd. og reguleres av MGA.

      Alle Spill, både med ekte penger og prøvespill, på Spilleautomatene fra Universal Monsters (f.eks. Frankenstein og Scarface) er forbudt i alle områder utenfor de angitte jurisdiksjonene nedenfor. Alle transaksjoner knyttet til slik uautorisert spilling vil bli annullert: Albania, Andorra, Armenia, Østerrike, Aserbajdsjan, Hviterussland, Belgia, Bosnia og Hercegovina, Brasil, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Israel, Italia , Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Makedonia, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Sverige, Sveits, Tyrkia, Ukraina og Storbritannia. USA og tilhørende områder, militærbaser, territorier og besittelser er også ekskludert.

      1.2 Odds
      Du finner lisensnumrene i paragraf 4.

      Les den fullstendige utgaven av Regler og Vilkår for Oddsen her.

      1.3 Live-spill
      Live dealer-spill drives og eies av Evolution Gaming på lisens fra Evolution Gaming i jurisdiksjonen Aldernay 010 som ble gitt 2. Mars 2007. Ved å delta i Live dealer-spill på Nettstedet samtykker du i å bli regulert av og underlagt Alderney-lisensreglene. Vi har ingen kontroll over Live dealer-spillet, og dette tilbys derfor ikke under vår lisens. Vi har kun tillatelse til å markedsføre og tilby Live dealer-spillet som drives av Evolution Gaming, for å gi deg tilgang til slike spill. Vi gjør det mulig for deg å overføre midler fra / til din Konto til / fra live-spill. Evolution Gaming er selv ansvarlig for rettferdigheten i Live dealer-spillet. Vi er ikke ansvarlige for noen spilltransaksjoner dersom du ønsker å delta i Live dealer-spill. Vi gjør oppmerksom på at Live dealer-spill sender fra Latvia.